Über RS Sanitär & Service
Wenn jemand in Ihr Zuhause kommt, geht es um mehr als eine Reparatur.
Es geht um Vertrauen. Darum, dass jemand zuhört, sauber prüft, verständlich kommuniziert und nur das verspricht, was nach Prüfung auch sinnvoll machbar ist. Genau so möchten wir RS aufbauen.
Die Idee hinter RS
Handwerk darf fachlich anspruchsvoll sein. Für den Kunden sollte es trotzdem einfach bleiben.
Viele Menschen wissen sehr genau, was sie stört – aber nicht, wie das Bauteil heisst, welche Leistung sie auswählen müssen oder welcher nächste Schritt technisch sinnvoll ist. Das sollte kein Hindernis sein.
Bei RS beginnt eine Anfrage deshalb nicht mit Fachsprache, sondern mit Ihrer Situation. Sie zeigen uns, was Sie sehen. Wir prüfen die Angaben, ordnen den Umfang ein und sagen Ihnen verständlich, wie es weitergehen kann.
Unser Ziel ist ein Service, bei dem Sie sich nicht durch Prozesse kämpfen müssen. Klarer Kontakt, klare Rückmeldung, klare Vereinbarung.
Sie müssen den Fachbegriff nicht kennen. Sie müssen uns nur zeigen können, was Sie beschäftigt.
Fotos, Ihre PLZ und eine kurze Beschreibung reichen für den ersten Schritt.Was Professionalität für uns bedeutet
Professionalität zeigt sich nicht darin, wie kompliziert etwas klingt. Sondern darin, wie klar der nächste Schritt für den Kunden ist.
Deshalb möchten wir nicht mit möglichst vielen Versprechen überzeugen, sondern mit einer Arbeitsweise, die verständlich, sauber organisiert und nachvollziehbar bleibt.
Ramadani • Scupola
Hinter RS stehen Altin Ramadani und Luca Scupola.
Zwei direkte Ansprechpartner und eine gemeinsame Haltung: sorgfältig zuhören, Anfragen ehrlich einordnen und Vereinbartes so kommunizieren, dass Sie jederzeit wissen, woran Sie sind.
Wir möchten eine Firma aufbauen, bei der persönlicher Kontakt nicht nur ein Satz auf der Website ist. Wenn Sie RS kontaktieren, sollen Sie wissen, wer hinter der Anfrage steht – und wer sich darum kümmert, dass der nächste Schritt klar wird.
Altin Ramadani
Direkter Ansprechpartner bei RS Sanitär & Service.
Luca Scupola
Direkter Ansprechpartner bei RS Sanitär & Service.
Unsere Arbeitsweise
Drei Dinge, die jede gute Anfrage einfacher machen.
Nicht mehr Prozesse als nötig. Dafür an den richtigen Stellen aufmerksam und klar.
Erst verstehen, dann einordnen.
Sie erklären die Situation so, wie Sie sie erleben. Wir hören zu und stellen nur die Fragen, die für den nächsten Schritt wirklich hilfreich sind.
Nicht vorschnell versprechen.
Fotos, Angaben und Umfang werden vor einer Zusage geprüft. So bleibt die Einordnung ehrlich und realistisch.
Klar sagen, wie es weitergeht.
Nach der Prüfung erhalten Sie eine verständliche Rückmeldung. Der nächste Schritt wird vereinbart – nicht vorausgesetzt.
Was Sie von RS erwarten dürfen
Vertrauen entsteht nicht durch grosse Worte. Sondern durch kleine Dinge, die konsequent stimmen.
Direkter Kontakt
Telefon, WhatsApp, E-Mail und Online-Anfrage führen direkt zu RS. Keine unnötigen Umwege.
Ehrliche Einordnung
Wir sagen nicht automatisch zu. Wir prüfen zuerst, ob Umfang, Ausführung und Rahmenbedingungen passen.
Respekt für Ihr Zuhause
Ein Einsatz findet in Ihrem persönlichen Umfeld statt. Entsprechend wichtig sind für uns Sorgfalt, Rücksicht und klare Absprachen.
Nachvollziehbare Schritte
Sie sollen wissen, was geprüft wurde, was vereinbart ist und was als Nächstes passiert.
Transparenz gehört dazu
Wir versprechen nicht alles. Und genau das meinen wir positiv.
Eine seriöse Antwort ist manchmal ein klares „Das müssen wir zuerst prüfen“. Wenn eine Anfrage besondere fachliche Anforderungen hat, ausserhalb unseres passenden Umfangs liegt oder ein anderer Weg sinnvoller ist, soll das möglichst früh sichtbar werden.
Umfang und Ausführung werden deshalb vor der Auftragsannahme geprüft. Für uns ist das kein Hindernis, sondern Teil einer sauberen Zusammenarbeit.
So bleibt die Erwartung auf beiden Seiten realistisch – und eine Zusage hat tatsächlich Bedeutung.
Ein guter Service beginnt vor dem Termin
Vom ersten Foto bis zur klaren Rückmeldung.
Der Ablauf soll für Sie verständlich bleiben, auch wenn die technische Einordnung im Hintergrund komplexer ist.
Situation senden
Einige Fotos, Ihre PLZ und eine kurze Beschreibung reichen für den Anfang.
Wir prüfen die Anfrage
Wir schauen, welche Informationen noch fehlen und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Rückmeldung erhalten
Danach wissen Sie, wie es weitergehen kann – nach Verfügbarkeit und Vereinbarung.
Kanton Bern
Regional erreichbar. Persönlich ansprechbar.
Unser Einsatzgebiet ist der Kanton Bern. Ausgangspunkt und Geschäftsadresse ist Ostermundigen. Ob ein Einsatz möglich ist, prüfen wir anhand von PLZ, Anliegen und aktueller Verfügbarkeit.
Ihre Anfrage an RS
Zeigen Sie uns, was Sie beschäftigt. Wir machen den nächsten Schritt verständlich.
Sie müssen nichts vorbereiten und keine Fachbegriffe kennen. Senden Sie uns die Situation so, wie Sie sie sehen – den Rest klären wir Schritt für Schritt.